Объясните Как Осуществляется Защита Прав Потребителей Проиллюстрируйте • Нарушение ст 8 и ст 10 закона

Понятия продавца/изготовителя/исполнителя (вторая сторона в отношениях) несколько различны, но суть у них одинакова. Это юридические лица или индивидуальные предприниматели, которые производят, реализуют товары/ услуги либо выполняют работы за определенную плату.

Органы защиты прав потребителей

Однако не всегда качество товара (услуг, работ) устраивает покупателя в связи с чем возникают споры, которые, в основном, разрешаются судами. Имеет существенное значение то, какие нормы закона применит суд в каждом конкретном случае: общие нормы Гражданского кодекса РФ или специальные нормы Закона «О защите прав потребителей», который имеет ряд преимуществ и льгот для недовольного приобретателя или заказчика, решившего обратиться в суд.

Закон о защите прав потребителей: примеры из судебной практики

Тогда Н. обратился за защитой своих прав с суд. В иске он потребовал возместить стоимость товара, расходы на дополнительное обслуживание, неустойку (ч. 1 ст. 23 ЗоЗПП), моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП), расходы на юридические услуги и штраф за отказ в удовлетворение его требований продавцом (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ).
4 потребитель за ин те ре со ван в со хра не нии ры ноч ной конкуренции. Условия договора должны быть одинаковы для всех потребителей.

Подготовка к ЕГЭ. 29. Производитель и потребитель

Тогда Е. обратилась в юридическую консультацию. Представитель от ее имени подал иск в суд, в котором просил удовлетворить следующие требования: возместить ателье (ИП К…) стоимость пуховика, неустойку, вернуть предоплату, компенсировать моральный ущерб и расходы на юриста.

Примеры нарушения прав потребителя или как дурят покупателя

• что должно быть на этикетке или маркировке?
• каким должен быть срок годности или службы, и что делать, если он не указан?
• какие сведения должен предоставлять изготовитель?
• за что отвечает производитель, продавец?
• когда условия договора недействительны?
• какие обязанности у продавцов в отношении потребителя?
• какие права у потребителей и как их защищать?
• другие вопросы.

«Иные нужды». В юридической литературе обоснованно указывалось, что слово «иные» обозначает нужды такого же типа, как «личные, семейные и домашние», одним словом, потребительские. Поэтому у физических лиц может быть три вида нужд: предпринимательские, потребительские и некие нужды, не являющиеся ни предпринимательскими, ни потребительскими.

Потребитель — это физическое лицо — гражданин

Если потребитель приобрёл товар, не обладающий необходимыми ему свойствами в результате предоставления ему недостоверной информации, он вправе в соответствии со статьями 12пункт 2, 18пункты 1 – 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» расторгнуть договор и потребовать возмещения причинённых ему убытков (например, расходы на экспертизу).
Установите соответствие между правами потребителя и их примерами. Так как в доказательство потребуется письменный отказ от специалиста страховой.

Перечень отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей

В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

Повреждение товара

На это Е. получила ответ от ателье, что они готовы восстановить длину рукава либо приобрести для нее аналогичное пальто, и недостатков в работе мастера нет. Пострадавшую такой ответ не удовлетворил, она отказалась от предложенных вариантов, настаивая на компенсации стоимости пуховика и возврате предоплаты за работу. В ателье ей отказали.

Помощь юриста по делам о защите прав потребителя

Пристальное внимание со стороны государства к обеспечению защиты прав наиболее уязвимой стороны договора купли-продажи, реализации предоставленных прав подразумевает наличие системы органов защиты прав потребителя. Речь идет, прежде всего, о государственных органах защиты прав потребителей и об общественном контроле за соблюдением таких прав.
2 фирмы производители производственное потребление;. Во второй главе можно ознакомиться с правами потребителя при недостатках, обнаруженных в товаре.

Учитель предлагает обучающимся высказать свое мнение по предложенной ситуации. (Правильный ответ: покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, не подошедший ему по размеру, в течение 14 дней)

Цель потребителя – удовлетворение исключительно личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
• или отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков в случаях, предусмотренных ст. 29 Закона.

С этим нарушением сталкивался, наверное, каждый из нас, когда в магазине цена на ценнике не совпадает с той, которую вам придется платить на кассе за выбранный товар. Закон говорит, что стоимость, указанная на талоне, не может быть изменена на кассе. В противном случае это правонарушение. При обнаружении потребитель может поступить следующим образом:

Судебная практика

Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Правы ли в этом случае продавцы?
Прочитайте руководство по эксплуатации и проверьте гарантию. О том, что он не принес с собой телефон, сведений нет.

Учитель предлагает обучающимся высказать свое мнение по предложенной ситуации. (Правильный ответ: покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, не подошедший ему по размеру, в течение 14 дней)

Кто не является потребителем?

С этим нарушением сталкивался, наверное, каждый из нас, когда в магазине цена на ценнике не совпадает с той, которую вам придется платить на кассе за выбранный товар. Закон говорит, что стоимость, указанная на талоне, не может быть изменена на кассе. В противном случае это правонарушение. При обнаружении потребитель может поступить следующим образом:

Отдельные нормы закона

Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Правы ли в этом случае продавцы?
Прочитайте руководство по эксплуатации и проверьте гарантию. Она отдала пальто в ателье ИП К на укорачивание длины рукавов по размеру.