Куда Обращаться Если Угрожают Коллекторы по Телефону • Жалоба в фссп

На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

Коллекторы угрожают: что делать и что они могут сделать 2024

• Если коллектор или коллекторское агентство осуществляют деятельности будучи не включенными в государственный реестр, к ним может быть применена санкция в виде штрафа до 1 и 2 млн руб. соответственно;
• За нарушение законодательства на коллекторское агентство может быть возложен штраф размером до 100 тыс. руб.;
• За нарушение законодательства коллектором может быть взыскан штраф размером до 50 тыс. руб.

С 2017 года вступил в силу новый законопроект, регулирующий деятельность подобных компаний. Он дает ограничения на их работу с целью защиты прав потребителей банковских услуг. Основное правило – теперь кредитор может передать (продать) долг только одной организации, а не нескольким, как было раньше.

Угрожает коллектор: что делать, если звонят по телефону с угрозами – forma-prava

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.
В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Основным правовым документом по этой теме является ФЗ 230, а также поправка в КоАП статьи 14.

Однако разговор с коллекторами мало к чему обязывает должника. Последний не обязан предоставлять никакую информацию по телефону, подтверждать или опровергать стремление погасить задолженность. Можно и вовсе не брать трубку. Не предусмотрено ответственности и за установку «переадресации» нежелательных звонков на доверенных и уведомленных об этом лиц – например, на юристов.

Что делать если звонят и угрожают коллекторы в 2024 году? Куда жаловаться?

• требовать возврата долга;
• запрашивать у должника дополнительную информацию;
• напоминать о последствиях невозврата просроченной задолженности;
• предлагать варианты погашения долга – в частности, реструктуризацию;
• запрашивать у должника личную информацию (например, ФИО и дату рождения) для идентификации.

Мы рекомендуем своевременно оплачивать долг, а если это невозможно, то сразу необходимо идти на контакт с кредитором – объяснять сложившуюся материальную ситуацию, просить о кредитных каникулах или реструктуризации займа. Если момент упущен и дело уже у коллекторского агентства, не стоит скрываться. Узнавайте все подробности, ищите мирные, компромиссные пути разрешения проблемы.

Как правильно общаться с коллекторами по телефону — советы от юридической компании «АПК»

Если ваши права нарушают – по списку во все приведенные выше инстанции. В большинстве случаев будет достаточно жалобы в Роскомнадзор и СРО «НАПКА». Однако если коллекторы продолжают терроризировать вас, и тем более, если это происходит после суда и начала исполнительного производства, вы можете написать заявление в полицию. Если его не примут – жалуйтесь в прокуратуру.
Не исключено, что виновных привлекут к ответственности, хотя бы за мелкое хулиганство. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает.

Что делать, если угрожают коллекторы семье и родственникам

Все нарушения со стороны коллекторских агентств могут быть устранены при содействии НАПКА. Для составления жалобы необходимо будет обратиться на официальный сайт ассоциации коллекторов.

Жалоба в коллекторскую фирму

• передавать информацию другим лицам, кроме поручителя, созаемщика;
• делать данные общедоступными, в том числе через интернет или рассылку;
• контактировать с заемщиком лично в период с 10 вечера до 8 утра (с 8 и до 9 соответственно – в выходные и праздники);
• звонить более чем 1 в день, 2 в неделю, 8 в месяц.

Нарушениями закона являются угрозы вам и близким, родственникам, оглашение конфиденциальной информации (на работе, в интернете, соседям), физическое воздействие – как с вредом для здоровья, так и с порчей имущества, а также психологическое давление. В такой ситуации необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы.

«Белые» и «черные» агентства

Но стоит знать, что любая организация в этой сфере сейчас строго ограничена в возможностях. И есть целая россыпь НПА, регулирующих ситуацию в отрасли. От того, как и какие права были нарушены, зависит, куда жаловаться на действия коллекторов. Существует несколько базовых документов, которые станут надежной юридической опорой:
Узнавайте все подробности, ищите мирные, компромиссные пути разрешения проблемы. Существует большое количество инстанций, которые могут Вам помочь в борьбе с коллекторами.

Антиколлекторское бюро

Действия коллекторов в этом случае могут подпадать под ст.213 УК РФ и под ст.20.1 КоАП РФ. Поэтому можно обратиться с заявлением в полицию. Если его примут, то в отношении деятельности коллекторов будет проведена проверка. Не исключено, что виновных привлекут к ответственности, хотя бы за мелкое хулиганство.

Могут ли звонить после решения суда?

• Информирование о присутствии просрочки и конкретной суммы, положенной к уплате. Причем с детальным разбором, какая часть долга относится к делу, что является санкциями и пени, а что появилось благодаря годовой ставке.
• Требования к погашению. Да, сотрудник зачастую так и говорит – я требую. Но на этом его полномочий в упор подбираются к границе. Принудить заемщика к оплате он не может.
  Выезд или звонок по телефону. Для вежливой, но лишь беседы.

Должник имеет полное право не отвечать на звонки коллекторов. Никакой ответственности за это не предусмотрено. Однако коллекторы получают возможность звонить еще – вы не ответили на звонок, а значит, ежедневное ограничение на 1 беседу в день не действует. В отдельных случаях на телефоне остаются десятки пропущенных вызовов.

Принцип работы «черных» коллекторов

Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.
В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия. Не имеет значения, личный это номер телефона мобильный или городской.

Права