Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи 475 ГК РФ. Согласно ему под определение товаров технически сложных попадают следующие категории, определяемые в Постановлении Правительства РФ № 924:
Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2022: перечень товаров
- утюг — можно вернуть при наличии незначительных дефектов в течение 15 дней после покупки;
- сотовый телефон — можно вернуть в первые 2 недели, даже если он в исправном состоянии, хотя многие продавцы пытаются отнести его к п.11 Перечня ТСТ;
- робот–пылесос — только отдать на ремонт при наличии существенного недостатка и в течение гарантийного срока или периода службы;
- микроволновая печь — можно, если она не встраиваемая;
- часы — только на ремонт в пределах гарантийного срока.
Процедура возврата денежных средств не должна занимать более 10 дней. Также стоит помнить, что возврат осуществляется именно тем способом, которым была оплачена покупка. Если оплата была произведена наличными средствами, то аналогичным способом будут возвращены деньги. При оплате по карте денежные средства будут перечислены на банковский счет.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
Группа товаров в пункте 11 обозначена как технически сложные товары бытового назначения. Давайте обратимся к перечню технически сложных товаров и посмотрим, какая информация содержится в нём. В пункте 6 данного документа фигурирует оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
устройства для автоматического приготовления кофе;. Перечень технически сложных товаров в 2023 году включает в себя 14 пунктов.
Перечень технически сложных товаров 2022-2021 годов, не подлежащих возврату и обмену по закону о защите прав потребителей
Поиск товаров и услуг интернет-магазинов.
- Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания;
- Транспортные средства, предназначенные для передвижения по дорогам общего пользования и оснащенные двигателем внутреннего сгорания;
- Строительная и сельскохозяйственная техника, оснащенная ДВС;
- Транспортные средства, необходимые для передвижения по снегу и оснащенные ДВС;
- Лодки, катера, яхты, плавучие средства, оснащенные ДВС или электродвигателем;
- Компьютеры, ноутбуки и прочая вычислительная техника;
- Принтеры;
- Бытовая техника, оснащенная микропроцессорной автоматикой.
Арсен, Вы немножко в дебри уходите. Ключевые тезисы по Вашей ситуации:
1) гарантийный срок на товар начинает течь с момента получения товара конечным потребителем, т.е. если Вы покупали не б/у, то срок гарантии начинает течь не с 06.2018, а 04.11.2023;
2) к Вашей ситуации применим перечень ТСТ, а не другой — смысла в нём копаться нет;
3) для Вас актуальны следующие положения ст. 18 ЗозПП:
Возврат телефона. Является ли телефон технически сложным товаром? / Лаборатория права Майи Саблиной
Афффтар несет дичь про не возможность установки приложений. Гарантийные обязательства ни одного из производителей не распространяются на установку и работу сторонних приложений либо на не возможность их установки и использования. Стороннее приложение — это приложение, созданное разработчиком, который не является производителем устройства, но приложение работает на устройстве.
В него включены технически сложные товары бытового назначения с гарантией. консультированием по конкретным кейсам в рамках комментариев к статье я не занимаюсь.
Если товар попадает в эту категорию, и он надлежащего качества, магазин может заменить его или отдать обратно клиенту деньги лишь добровольно, закон его к этому не обязывает. Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.
Особенности и условия возврата таких товаров
- летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу;
- сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем;
- плавсредства, оснащенные двигателем;
- аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование;
- приборы с цифровым блоком управления;
- бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.
Порядок возврата или обмена продукции, купленной в интернет-магазинах, по каталогам или телемагазинах определяется ГК РФ, «Законом о защите прав потребителя», Правилами дистанционной продажи товаров и Постановлениями №55 и №924, если оформлен заказ на бытовую технику или сложнотехнические устройства.
Является ли телефон технически сложным товаром?
Процедура возврата денежных средств не должна занимать более 10 дней. Также стоит помнить, что возврат осуществляется именно тем способом, которым была оплачена покупка. Если оплата была произведена наличными средствами, то аналогичным способом будут возвращены деньги. При оплате по карте денежные средства будут перечислены на банковский счет.
навигационное, спутниковое, беспроводное оборудование;. Информация Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.
Претензионный порядок по делам о ЗПП не требуется. Поэтому смело можете обращаться в суд, если есть основания. Но помните, что у вас должно быть подтверждение того, что вы такое заявление продавцу подавали. Слов недостаточно. Либо должна быть отметка о принятии на заявлении (ФИО, должность, подпись, печать), либо отправляйте по почте ценным письмом с описью вложения.
Телефон с недостатками, что делать?
Возникли трудности со страховой компанией? Узнайте, как и зачем оформляется досудебная претензия в страховую компанию.Для возвращения некоторых категорий товаров обязательно нужна экспертная экспертиза. Читайте здесь, где проводится экспертиза качества товара и как подать туда товар.
Полный список
Этот вопрос волнует многих, что неудивительно, ведь телефонами пользуются все. В документе 2011 года ничего об этих устройствах не написано. Значит ли это, что можно менять или возвращать их по правилам обмена и возврата обычных товаров? Например, если покупатель уже дома понял, что модель аппарата ему просто не нравится.
Я бы писала заявление об отказе от договора со ссылкой на ст. Транспортные средства для передвижения по снегу с тем же видом двигателей.
Теперь, когда мы поговорили о возможности возврата неисправного товара в течение 15 дней стоит затронуть ситуацию, когда такое происходит по истечению данного срока. В этом случае покупатель вправе потребовать произвести гарантийный ремонт или выплатить компенсацию.
Судебная практика
- холодильное и морозильное оборудование комбинированного типа;
- стирально-сушильные машины;
- бытовые кухонные комбайны;
- варочные панели;
- встраиваемые СВЧ-печи;
- роботы-пылесосы.
Каким образом был куплен данный телефон? Если речь о дистанционной купле-продаже (через сайт), то Вы имеете право на возврат товара вообще без объяснения причин, как минимум, в течение 7 дней. Если же телефон приобретался в реальном магазине, то с учётом Вашего описания он, скорее всего, является технически сложным, поэтому для возврата требуется доказать наличие недостатка.
Когда прав продавец, отказывая в возврате денег за товар
У нас та же проблема. Купили старому человеку кнопочный телефон, дома при проверке с сим картой обнаружили, что в нем фонит звук (эхо). Отнесли на следующий день. Деньги продавец отдавать не хочет и мурыжит нас с 17 апреля. До сих пор вопрос не решили.
Это мини магазин в Атмосфере на первом этаже со стороны выхода к центральному рынку. Будьте осторожны.
Самые большие споры вызывает вопрос относится ли конкретная модель к сложным устройствам. Также это касается и выгоды, которая могла бы быть получена при использовании этого предмета.
Особенности возврата технически сложной продукции
Содержание статьи:
- 1 Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2022: перечень товаров
- 2 Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
- 3 Перечень технически сложных товаров 2022-2021 годов, не подлежащих возврату и обмену по закону о защите прав потребителей
- 4 Поиск товаров и услуг интернет-магазинов.
- 5 Возврат телефона. Является ли телефон технически сложным товаром? / Лаборатория права Майи Саблиной
- 6 Особенности и условия возврата таких товаров
- 7 Является ли телефон технически сложным товаром?
- 8 Телефон с недостатками, что делать?
- 9 Полный список
- 10 Судебная практика
- 11 Когда прав продавец, отказывая в возврате денег за товар
- 12 Особенности возврата технически сложной продукции
Нормативные основания → Законодательное основания → Полезные видеоинструкции → Общие положения → Пошаговые инструкции → Случаи из судебной практики → Оформление документов → Законодательное регулирование→ Похожие статьи
