Как Правильно Составить Претензию на Некачественную Услугу • Как вручить претензию

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги. Для этого составьте грамотно претензию.

Претензия к исполнителю в связи с ненадлежащим качеством услуг — образец — Правовой мир

• повторно оказать услугу;
• провести дополнительные процедуры, которые помогут исправить ситуацию;
• снизить цену на медицинские услуги;
• возместить траты на исправление ситуации в другом медицинском учреждении в соответствии с его прайсом;
• вернуть уплаченные средства.

Законодатель установил срок в течение, которого, исполнитель обязан отреагировать на поданную претензию. Этот период не может быть более 10 дней. В случае если организация не приняла решение в указанный период по заявлению лица, то следует обратиться в суд или Роспотребнадзор. Юристы рекомендуют написать заявления в оба органа.

Мнение эксперта

Старший бухгалтер Черноволов Василий Петрович

Если у вас появились вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг? • Можно конечно передать претензию с помощью курьерской службы или вручить ее при свидетелях. В каких случаях составляется претензионное письмо ненадлежащее выполнение. По всем сложным вопросам обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией, я отвечу в течение рабочего дня!

Образец претензии на некачественное оказание услуг

В ходе заседания суд установил, что стороны спора заключили договор на лечение и протезирование зубов, по нему покупатель перечислил деньги. Ответчик предоставил услугу, однако существенно нарушил требования, предъявляемые к ней – протезирование выполнено некачественно. Это подтверждается экспертизой качества зубных протезов.
Рекламацию обязательно сопровождают всеми возможными доказательствами фото, экспертиза. К претензионному письму прилагаются документальные подтверждения несоответствия качества услуги.

Образец претензии на некачественное оказание услуг: как правильно написать, составить

Претензия на некачественное оказание услуг: юридических, стоматологических, медицинских, ЖКХ

• соглашение об оказанном сервисе;
• чеки, оплаты по договору;
• заключение специалистов о фактах нарушений;
• фиксация доказательств (фото-, аудио-, видеоматериалы, слова свидетелей, оформленные в письменном виде, акты контрольных органов, например Роспотребнадзора);
• подтверждающие причинение вреда (справки, выписки, ответы на запросы);
• доказательства непредвиденных затрат и понесенных убытков (чеки, квитанции).

Доказать невысокое качество услуги не так-то просто. Если дело касается поставки или строительства объекта, можно зафиксировать несоответствие и нарушения во время приемки. Если услуга носит нематериальный характер, доказать правомочность претензий куда сложнее. Поэтому так важно грамотно составить документ.

Как написать претензию на некачественную услугу (образец)?

Исковое заявление может включать в себя не только требования о возмещении затраченных средств, но и компенсацию морального ущерба. В процессе разбирательств в суде потребуется доказать факт нарушения условий сделки и оказание исполнителем услуг низкого качества. Для этого следует сформировать надежную доказательную базу.
Юристы рекомендуют написать заявления в оба органа. Период в течение, которого составляется документ, регламентируется ст.

Важно указать все необходимые данные в шапке письма, важно изложить жалобу сухими обстоятельным языком. Жаргонизмы, чрезмерно эмоциональное описание превращают официальный документ в сочинение, такие жалобы не рассматриваются.

Как написать претензию физическому лицу

• данные ответчика и истца;
• сумма иска;
• дата и место составления соглашения;
• описание процесса оказания услуги;
• перечень недостатков;
• доказательства, которые подтверждают несоответствие услуги по качеству;
• исковое требование.

Истец открыл спор в досудебном порядке, направил ответчику заявление, которое осталось без внимания. Главный врач медицинского учреждения также не отреагировал на требования истца и направил его в городскую комиссию для прохождения экспертизы качества протезирования. Специалисты пришли к выводу, что предоставленная услуга некачественная.

Мнение эксперта

Старший бухгалтер Черноволов Василий Петрович

Если у вас появились вопросы, задавайте их мне!

Задать вопрос эксперту

Как правильно написать претензионное письмо на выполнение услуг ненадлежащим образом? • Многие организации, которые занимаются оказанием услуг, стремятся разрешить спор в мирном порядке. Суть претензионных требований, срок для выполнения. По всем сложным вопросам обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией, я отвечу в течение рабочего дня!

На что имеет право потребитель услуг

Исковое заявление может включать в себя не только требования о возмещении затраченных средств, но и компенсацию морального ущерба. В процессе разбирательств в суде потребуется доказать факт нарушения условий сделки и оказание исполнителем услуг низкого качества. Для этого следует сформировать надежную доказательную базу.
Образец претензии на некачественное оказание услуг. Перед тем как написать документ, следует уточнить данные заказчика в ЕГРЮЛ.

Сроки ответа

В каких случаях нужно составлять документ

• Права, предоставленные потребителю, закреплены ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», в связи с этим в претензии необходимо ссылаться на этот нормативно – правовой акт;
• Требования могут быть заявлены в процессе получения услуги или в процессе принятия результатов;
• Если в момент принятия оказанной услуги было невозможно установление недостатков, то претензия подается в течение периода, указанного в п. 3 ст. 29 указанного закона;
• Дополнительно потребитель получает право требования уплаты неустойки.

Лучший вариант для обеих сторон – подача заявления до окончания договора. Если до этого момента податель услуг сумел устранить недостатки, соглашение не продлевают, но разногласие считают исчерпанным. Если же действие сделки уже закончено и исполнитель не успел удовлетворить жалобу, заказчик может расторгнуть договор и требовать компенсацию за убытки от бездействия исполнителя.

Как передать претензионное письмо

Должно быть прописано, кто именно осуществляет обращение, то есть данные и контакты заявителя. Прописывается, на основании какого документа было осуществлено оказание услуг ненадлежащего качества, и что именно по мнению потребителя не соответствует закону. Обязательно бумагу подписывают и датируют.
Это подтверждается экспертизой качества зубных протезов. заключение о ненадлежащем предоставлении сервиса, подготовленное экспертом;.

За несоответствие услуг стандартам качества или законодательным актам, может быть выписан штраф для граждан 1-2 тыс., на должностных лиц – 3-10 тыс., на ИП – 10-20 тыс., на фирмы – 20-30 тыс. За повтор этого же нарушения размер санкций увеличивается.

Составление обращения

• Обращаемся в Роспотребнадзор – основной орган, находящийся на защите прав и интересов потребителей. Представители Роспотребнадзора изучат суть проблемы согласно претензии, проверят работу фирмы, предоставившей некачественные услуги, и на основании проверки, примут соответствующие меры;
• Идем в Полицию или Прокуратуру. Обращаться в эти органы следует в том случае, когда оказание некачественных услуг привело к порче имущества, или нанесен вред здоровью заказчика. Действия исполнителя могут быть расценены, как мошеннические, так как он не выполнил условия соглашения (ст. 159 УК РФ);
• Обращаемся в суд. В результате разбирательств суд принимает решение о взыскании с исполнителя материального и морального ущерба. Кроме этого, придется заплатить неустойку. Судебное разбирательство проводится на основании передачи истцом искового заявления.

Законодатель устанавливает ответственность исполнителю за оказание некачественной услуги в главе III Федерального закона «О защите прав потребителей». Также законодатель регулирует взаимоотношения между заказчиком и исполнителем в статьях 29-30 вышеуказанного закона, в случае наличия претензии к качеству оказанной услуги.

Если продавец отказался от исполнения требований

Истец открыл спор в досудебном порядке, направил ответчику заявление, которое осталось без внимания. Главный врач медицинского учреждения также не отреагировал на требования истца и направил его в городскую комиссию для прохождения экспертизы качества протезирования. Специалисты пришли к выводу, что предоставленная услуга некачественная.
Посмотрите заполненный образец искового заявления на некачественное оказание услуг. СКАЧАТЬ образцы претензий на некачественное оказание услуг можно по ссылкам ниже.