Здравствуйте! У меня случай чуть посложнее. Приобрели оборудование для мед.кабинета (автоклав). Живем на Д/В, приобрели автоклав в Москве. Автоклав приказал долго жить уже через два месяца. Мне интересно как отправить претензию и при этом один экземпляр с подписью директора фирмы-продавца получить назад?

Как составляется претензия на некачественный товар

  1. Наименование организации, фактический адрес и телефон, желательно — ФИО руководителя
  2. Фамилию, имя и отчество обращающегося — т.е. ваши, с указанием адреса и телефона
  3. Посередине листа пишется слово Претензия
  4. Далее подробно излагается суть проблемы с указанием точных данных — даты, номера договора, чека и что конкретно вас не устраивает в результате.
  5. Описав всю суть, вновь на середине листа напишите слово Требую и укажите точные требования — возврат денег, обмен, и т.д, ссылаясь на соответствующую статью в Законе РФ «О защите прав потребителей».
  6. Укажите, что в случае, если ваши претензионные требования не будут удовлетворены, вы вынуждены обратиться в суд за защитой своих интересов. Далее ставятся дата и роспись.
  7. Приложением указывается список прикладываемых копий: кассового либо товарного чеков, гарантийного талончика, копий квитанций и иных подтверждений факта договорных отношений между вами и получателем заявления-претензии.
  8. Зачастую вторая сторона отказывается принимать письмо, ничего критичного в этом нет — через почтовое отделение отправьте его заказным письмом, с уведомлением. Однако, можно им и напомнить о существующем Порядке приема претензий от потребителей, наверняка внутренним распоряжением по организации он утвержден.
  9. У получателя имеется 30 дней на ответ, далее смело обращайтесь в судебные органы за защитой своих интересов, не забыв оплатить пошлину.

Электронную почту следует использовать только в том случае, если в договоре купли-продажи указан электронный адрес для обмена сообщениями между сторонами, так как обязанность предпринимателей отвечать на электронные письма законом не установлена. Тем не менее, зная адрес электронной почты, не лишним будет на него направить претензию, ранее переданную лично или отправленную почтой.

эксперт
Мнение эксперта
Старший бухгалтер Черноволов Василий Петрович
Если у вас появились вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Как составить претензию на возврат товара: образец, помощь юриста • Юлия, проблема в том, что ответственность в Вашей ситуации несет монтер-установщик люстр. Начинать все-таки следует с описания своих полных претензий продающей организации. По всем сложным вопросам обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией, я отвечу в течение рабочего дня!

Претензия на некачественный товар образец 2019 года, как правильно составить

Ольга, руководствуйтесь статьёй 18, п.1 — именно в ней дано право потребителя при обнаружении в приобретенном товаре недостатков по своему (!) выбору:
а) требовать замены товара ненадлежащего качества,
б) либо — отказаться от исполнения условий (фактически уже выполненных вами) договора купли-продажи диванов +потребовать возврата всей уплаченной суммы.
Николай, у Вас все документы имеются для обращения в суд. Максим, я читала про неисправный телефон как вернуть деньги на этой странице, может пригодится.

Претензия за возврат денег за товар ненадлежащего качества

Претензия: образец написания заявления по закону
Не торопитесь — пусть эксперт поищет причину. И еще — не теряйтесь, плиз, сообщите о результатах — многие сейчас устанавливают натяжные потолки и решение Вашей проблемы наверняка поможет другим. А Вам — удачи. Если Вы купили что-то в кредит у торгующей организации также имеются обязательства по замене вещи.
Право покупателя подать претензию на возврат товара закреплено Законом «О защите прав потребителей», но продавцы нередко отказывают принять покупку назад. При возникновении подобной ситуации рекомендуем обратиться в адрес продавца с соответствующей претензией.

налоги

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества — образец написания.

  • если гарантийный срок не установлен;
  • если гарантийный срок менее двух лет. Стоит отметить, что если гарантия магазина к моменту обнаружения дефектов истекла, то обязанность доказывать производственный брак возлагается на приобретателя.

Тот факт. что не сохранена упаковка — не критичен, покупатель не обязан хранить груду картона в квартире. А вот некомплект в виде утерянных ракеток уже может стать проблемой при возврате денег. Однако, попробуйте обратиться к продавцу и спокойно рассказать о своем желании пойти в торг.инспекцию и СЭС отдать игрушку на проверку токсических составляющих. Возможно, поможет..

А вы честно платите налоги?
ДаСтараюсь платить

Претензия в магазин на некачественный товар: когда подавать, как составить, образец

При обнаружении у приобретённого товара неких производственных дефектов покупатель имеет полное право отказаться от некачественного изделия, потребовать его гарантийного ремонта либо замены на другую вещь. Для исполнения продавцом перечисленных требований потребителем пишется официальная претензия на товар ненадлежащего качества.
Бажова, шкаф-купе 2-дверный цвета снежная лиственница стоимостью 14 990 руб. Если Вы купили что-то в кредит у торгующей организации также имеются обязательства по замене вещи.

Евгения, если без чека все-таки можно было надеяться на решение проблемы, то без гарантийного талона сделать бесплатно ремонт, либо заменить товар практически очень сложно… Ищите доказательства сделанной покупки..

Оформление

  • Чек, квитанция или иные доказательства совершения покупки определённого числа в данной точке. В их отсутствие подтверждающими документами могут выступать счета-выписки с карты, свидетельские показания или фото-, видеоматериалы.
  • Гарантийный талон. Предоставляется при наличии такового, до истечения срока установленной на товар гарантии.
  • Ксерокопия паспорта заявителя. Необходима для идентификации его личности, в соответствии с заявленными в претензии данными.
  • При проведении независимой экспертизы изделия прилагается копия заключения специалистов.

Поскольку официальная претензия является юридически значимым документом, она должна составляться в полном соответствии с принятыми стандартами. То есть заявление должно иметь определённую структуру, содержать необходимую информацию, опираться в выдвигаемых требованиях на конкретные законодательные нормативы.

эксперт
Мнение эксперта
Старший бухгалтер Черноволов Василий Петрович
Если у вас появились вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Сроки рассмотрения • Елена, попробуйте начать с описания претензионных требований и их заявления продавцу. Личные данные заявителя и его контактный телефон, либо е-мейл. По всем сложным вопросам обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией, я отвечу в течение рабочего дня!

Указание требований

Добрый день! подскажите что делать. Тетя купила триммер для стрижки травы, он вышел из строя через 2 недели. В магазине ей отказались его принять, послали в сервисный центр, она туда съездила, там нет договора с этим магазином. Послали в другой сервис, за городом, туда не ходят автобусы. Старушка звонит плачет, а я не знаю чем помочь. Она еще и чек потеряла…
Для начала письменно попросите хотя бы установить причину неполадки. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец написания.

Претензия магазину на возврат товара

Основания для обращения с претензией
При отказе продавца удовлетворить претензионные требования клиента, последний может обратиться за помощью в надзорные органы. Прежде всего, это органы Роспотребнадзора. По фактам, изложенным в поданной жалобе, сотрудники этого госучреждения производят внеплановую проверку организации-нарушителя. Уведомление и есть доказательство получения претензионных требованием руководителем организации.
Здравствуйте. Купил шкаф-купе по индивидуальному заказу. После его установки выявилось множество дефектов (от несоответствия указанным размерам до механических повреждений). Правильно написать претензию на некачественное оказание услуг или на некачественный товар? И в какой срок изготовитель обязан устранить дефекты? За ранее спасибо! С наступающим Новым Годом!

Когда необходима претензия на возврат товара?

    . Изделие низкого качества либо не отвечающее требованиям торговых нормативов. Под этим подразумевается: заводской брак, использование при производстве вредных и токсичных материалов, истёкший срок годности. . Покупка не устраивает потребителя по неким субъективным причинам: не тот размер, дизайн или расцветка.

Здравствуйте! 6.12.12 в Евросети был приобретен тел-он. На 9 месяце эксплуатации он перестал держать зарядку, т.е. 2-3 раза в день заряжаю. В магазине настаивают на проведении экспертизы, она длится 45 дней. Можно ли требовать возврат денег без проведения экспертизы. Сомневаюсь, что СЦ пойдет против магазина. Я уже с этим сталкивалась.

эксперт
Мнение эксперта
Старший бухгалтер Черноволов Василий Петрович
Если у вас появились вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Оформление сведений о продавце и потребителе • писем с уведомлением все решить без выезда И требуйте как Вам надо. А почему Вы сразу взяли поврежденный телефон у курьера. По всем сложным вопросам обращайтесь ко мне за бесплатной консультацией, я отвечу в течение рабочего дня!

Продавцу

Приветствую Вас, Яна! Вина автовладельца доказывается путем проведения независимой экспертизы, которая очень дорогая. Поэтому, обратитесь со всеми документами в городской отдел по защите прав потребителя, где квалифицированные юристы дадут бесплатную консультацию о возможности возврата автомобиля салону и при необходимости смогут представлять ваши интересы в суде.
Все требования должны подкрепляться ссылками на определённые нормативные акты. Составляется заявление-претензия в двух экземплярах.

Должнику

Покупателю
В первом случае покупку можно возвратить назад до истечения срока гарантии, а во втором – в течение 2-х недель с момента приобретения (в интернет-магазин – в течение 7 суток). Чек, квитанция или иные доказательства совершения покупки определённого числа в данной точке.

🟠 Проходите наш опрос и получайте консультацию бесплатно:

🟠 Если у вас есть вопрос, введите его в форму

Оцените публикацию:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *