Что Ответить Клиенту на Возражение Слишком Дорого • Возражение дорого

Дорогие опытные участники, подскажите пожалуйста прям конкретно мне, что отвечать секретарю на его фразу: «Оставляйте Ваш телефон, я передам директору, он перезвонит Вам».
Я понимаю, что меня просто вежливо послали, но что сказать секретутке, чтобы и телефон не оставлять и разговор лично с директором получить?

Клиент говорит «Дорого» или «Я подумаю». Что делать?

Если Вы чувствуете, что вопрос стоимости ваших услуг для клиента – самый важный, то Вы можете использовать следующий прием: Перед беседой с собственником собрать те вопросы, которые, как Вы считаете, его интересуют в первую очередь, и самостоятельно ответить на них. Это снимет напряжение, и позволит Вам чувствовать себя увереннее.

8 эффективных приемов работы с возражениями о стоимости услуг агентства |

Возражение — «Пользовалась, не понравилось»
Ответ – А чем конкретно пользовались? (часто путают с другой фирмой или неправильно подбираю не для своей кожи или возраста)
Ответ – А кроме этой продукции (которой пользовались) есть и многое другое. Расскажите про серию Wellness.
Это все слишком дорого для меня, это моя полугодовая зарплата. Клиент Мне не совсем нравится цвет, хочется всё же потемнее, не совсем белый.

Форум менеджеров по продажам • Просмотр темы — База возражений клиентов

Разговор о стоимости буквально сразу же может стать очень напряженным и жестким. И это часто происходит прежде, чем вы смогли установить с клиентом контакт и взаимопонимание. Клиент просто начинает требовать цифры, а вы ещё не успели рассказать о выгодах работы с вами. Здесь на выручку придет прием «вижу – думаю – хочу»:

Возражения клиентов

1. Возражение нужно прояснить. Необходимо прояснить, что клиент имеет в виду.
2. Внимательно слушайте! Иногда, чтобы уладить возражение, нужно просто дать человеку выговориться. Возможно, он все выскажет и примет решение купить, такое тоже бывает.
3. Возвращаетесь на этап презентации и делаете ее на «языке выгоды» для клиента. Таким образом, вы в его глазах увеличиваете ценность товара или услуги.
4. Завершаете сделку.

Возражение — «Вашу косметику производят в Польше — это дешёвка»
Ответ – Польша, Франция, Италия, Германия, Великобритания, Ирландия, Швеция, России, Китай (только аксессуары- пилочки и т.д. очень высокого качества) – это далеко не полный список стран производителей косметики компании Орифлейм. В этих странах продукция компании производится на собственных заводах.

Как работать с возражением клиента «Дорого! » ? Работа и карьера ? Другое

Наиболее вероятно, что так клиент старается дать вам понять, что деньги для него важнее и существенней тех выгод, которые он получит, сотрудничая с агентством недвижимости. В таком случае агенту нужно существенно повысить аргументами значимость приобретаемой клиентом выгоды от сотрудничества и значительно понизить ценность самих денег. Здесь можно начать с фразы: «А не важнее ли…»:
Клиент спрашивает Сколько вы берете за услугу комиссионных. Тогда здесь будут уместны следующие уточняющие вопросы агента.

Разговор о стоимости буквально сразу же может стать очень напряженным и жестким. И это часто происходит прежде, чем вы смогли установить с клиентом контакт и взаимопонимание. Клиент просто начинает требовать цифры, а вы ещё не успели рассказать о выгодах работы с вами. Здесь на выручку придет прием «вижу – думаю – хочу»:

Re: База возражений клиентов

1. а на что конкретно аллергия? Может пользовались другой фирмой
2. При аллергии (даже при пользовании) – справка от врача с указанием продукта – возврат в компанию или обмен;
3. Пробники кремов- сначала;
4. Гиппоаллергенные серии (пример- алое)»

Возражение — «Вашу косметику производят в Польше — это дешёвка»
Ответ – Польша, Франция, Италия, Германия, Великобритания, Ирландия, Швеция, России, Китай (только аксессуары- пилочки и т.д. очень высокого качества) – это далеко не полный список стран производителей косметики компании Орифлейм. В этих странах продукция компании производится на собственных заводах.

Содержание статьи

Наиболее вероятно, что так клиент старается дать вам понять, что деньги для него важнее и существенней тех выгод, которые он получит, сотрудничая с агентством недвижимости. В таком случае агенту нужно существенно повысить аргументами значимость приобретаемой клиентом выгоды от сотрудничества и значительно понизить ценность самих денег. Здесь можно начать с фразы: «А не важнее ли…»:
Это снимет напряжение, и позволит Вам чувствовать себя увереннее. Возможно, в ответ вы услышите истинную причину, из-за которой человек отказался.

Еще одна причина для критики – сравнение. Клиент может сравнивать стоимость товара или услуги со стоимостью прошлого года, ценой у конкурента или собственными представлениями о том, сколько должен стоить данный продукт. Также причиной возражения может стать неплатежеспособность самого клиента.

Почему клиент говорит: «Дорого»

Дорогие опытные участники, подскажите пожалуйста прям конкретно мне, что отвечать секретарю на его фразу: «Оставляйте Ваш телефон, я передам директору, он перезвонит Вам».
Я понимаю, что меня просто вежливо послали, но что сказать секретутке, чтобы и телефон не оставлять и разговор лично с директором получить?

Re: База возражений клиентов

4. Показывайте, что сомнения и ограничения клиента нормальны, в них нет ничего стыдного или странного. Многие люди боятся показаться «глупыми», если зададут лишний вопрос, или «бедными», если сообщат, что их бюджет ограничен. Важно создать атмосферу диалога, в которой клиент будет уверен, что его не осудят.
Также причиной возражения может стать неплатежеспособность самого клиента. Третий тип — тайно думают, как бы получить откат.

Если у вас нет товаров в рамках бюджета клиента, не бойтесь посоветовать магазин, в котором он найдет что-то подходящее. Так ваш бренд запомнят не как «пытающийся продать любой ценой», а как заботливый и дружелюбный.

Возражение «Дорого»

Это ваш момент профессионализма, момент истины, момент, определяющий ваше мастерство. Подготовьтесь к нему заранее. Но обязательно помните, что нельзя злоупотреблять временем и терпением клиента. Бывают ситуации, когда вы чувствуете, что надо просто назвать цену, отойдя от технологии продающего разговора.

Re: База возражений клиентов

Возражение — «я вообще не пользуюсь косметикой»
Ответ – И голову не моете??
— если вызвали у человека улыбку – 50 % дела сделано.
Ответ — у нас есть не только декоративная косметика, но и серии по уходу за телом, волосами, для мужчин и детей.
Клиент Спасибо, но я не уверен, что этот чайник подойдет. Второй шаг сказать клиенту о своих чувствах, мыслях и ощущениях по поводу того, о чем идет речь.

Дорогие опытные участники, подскажите пожалуйста прям конкретно мне, что отвечать секретарю на его фразу: «Оставляйте Ваш телефон, я передам директору, он перезвонит Вам».
Я понимаю, что меня просто вежливо послали, но что сказать секретутке, чтобы и телефон не оставлять и разговор лично с директором получить?

Re: База возражений клиентов

Возражение — «Мне пока ничего не надо»
Ответ – Не надо прямо сейчас заказывать. Посмотрите, а я к вам зайду на следующей недели (когда начинает действовать новый каталог) когда это будет со скидкой или под зарплату. (Главное, чтобы взял каталог в руки).
Ответ— А почему?» ( это поможет узнать истинное возражение)

Re: База возражений клиентов

Это ваш момент профессионализма, момент истины, момент, определяющий ваше мастерство. Подготовьтесь к нему заранее. Но обязательно помните, что нельзя злоупотреблять временем и терпением клиента. Бывают ситуации, когда вы чувствуете, что надо просто назвать цену, отойдя от технологии продающего разговора.
И это часто происходит прежде, чем вы смогли установить с клиентом контакт и взаимопонимание. Внимательно читайте и слушайте аргументы клиента.

Re: База возражений клиентов